本報(bào)記者 楊文娟

今年的“雙11”電商大促再度提前“搶跑”，上饒市的消費(fèi)者們迎來(lái)了這場(chǎng)年度購(gòu)物狂歡。與往年的熬夜“秒殺”買買買相比，現(xiàn)在的消費(fèi)者顯得更為從容，各大電商平臺(tái)也通過(guò)互聯(lián)互通、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等多重舉措，為消費(fèi)者帶來(lái)了更加優(yōu)質(zhì)和多元化的購(gòu)物體驗(yàn)。

告別低價(jià)內(nèi)卷，回歸理性發(fā)展

在過(guò)去幾年中，“雙11”購(gòu)物節(jié)主要依賴低價(jià)促銷吸引消費(fèi)者，但這種模式逐漸顯現(xiàn)出其局限性和負(fù)面效果。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不僅未能顯著提振電商平臺(tái)的業(yè)績(jī)，反而導(dǎo)致商品質(zhì)量下降，消費(fèi)者投訴增多，嚴(yán)重?fù)p害了電商行業(yè)的整體形象。面對(duì)這些問(wèn)題，各大電商平臺(tái)在今年“雙11”中采取了更加理性的策略。

拼多多宣布，今年“雙11”期間，定向邀請(qǐng)的品牌商家只需做到“同款同價(jià)”，無(wú)須追求“全網(wǎng)最低價(jià)”。淘寶平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人也在啟動(dòng)會(huì)上表示，淘寶將在每個(gè)品類的不同價(jià)格帶進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而不是盲目追求低價(jià)。這些舉措旨在維護(hù)健康的電商生態(tài)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

互聯(lián)互通，挖掘存量紅利

為了應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利收窄的挑戰(zhàn)，電商平臺(tái)紛紛“拆墻”，尋求互聯(lián)互通，挖掘存量市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力。例如，微信支付全面接入淘寶和天貓，京東物流也接入了淘寶、天貓、菜鳥速遞和菜鳥驛站。這一系列合作不僅提升了用戶體驗(yàn)，也為電商平臺(tái)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

騰訊2024年Q2財(cái)報(bào)顯示，微信及WeChat的月活躍賬戶達(dá)到13.7億，而淘寶月活躍賬戶為8億。接入微信支付后，淘寶有望新增2億至3億用戶，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)，接入微信支付首月，淘寶和微信重疊用戶增長(zhǎng)了2090萬(wàn)，預(yù)計(jì)明年淘寶月活躍賬戶將突破10億大關(guān)。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升購(gòu)物體驗(yàn)

為了更好地滿足消費(fèi)者需求，電商平臺(tái)在“雙11”期間推出了一系列精細(xì)化運(yùn)營(yíng)措施。京東鼓勵(lì)第三方商家開通“送貨上門”服務(wù)，商家向快遞企業(yè)額外支付1元，以提供更好的配送體驗(yàn)。抖音則上線了按需配送服務(wù)，消費(fèi)者可以自由選擇收貨時(shí)間和方式，甚至享受免打擾服務(wù)。

此外，為了減少消費(fèi)者的退貨顧慮，京東推出了“免費(fèi)上門退換”服務(wù)，淘寶也上線了88VIP退貨無(wú)限次包郵服務(wù)。這些舉措不僅提升了消費(fèi)者滿意度，也促進(jìn)了銷售額的增長(zhǎng)。

家電“以舊換新” 促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)

受益于國(guó)家推出的家電“以舊換新”政策，今年“雙11”期間，上饒市的家電消費(fèi)呈現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至10月15日，已有大量消費(fèi)者在線上或線下申請(qǐng)了補(bǔ)貼，購(gòu)買了多種家電產(chǎn)品，享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

今年的“雙11”電商大促不僅是一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，更是服務(wù)與體驗(yàn)的較量，也是電商行業(yè)的年度盛事，更是轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要節(jié)點(diǎn)。通過(guò)告別低價(jià)內(nèi)卷，加強(qiáng)互聯(lián)互通，提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，電商平臺(tái)正逐步回歸理性發(fā)展，為消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。未來(lái)，中國(guó)電商行業(yè)有望在健康、有序的軌道上繼續(xù)前行，迎接更多的發(fā)展機(jī)遇。