10月22日，上饒高鐵經濟試驗區(qū)調研組一行深入?yún)^(qū)直各部門、鄉(xiāng)街調研“E呼即辦”工作。調研組強調，要全面落實市委、市政府工作要求，把群眾反映的問題辦實辦好，不斷提高群眾的獲得感和滿意度。

調研組先后來到區(qū)直部門和鄉(xiāng)街“E呼即辦”工作站，聽介紹、看進展，與相關負責人深入交流，認真詢問各部門接單數(shù)、辦結率、滿意率各是多少，并就做好下步工作提出意見和要求。

調研組強調，要站穩(wěn)人民立場，全面提升政務服務水平?！癊呼即辦”是政府和群眾之間溝通聯(lián)系的橋梁紐帶，是政府了解群眾困難、傾聽群眾呼聲、回應群眾關切的重要渠道，要始終站穩(wěn)人民立場，充分發(fā)揮平臺功效，用心用情解民憂，切實把好事辦好、實事辦實。

要堅持問題導向，全面提升基層治理能力。聚焦群眾反映強烈的急難愁盼問題，加強數(shù)據(jù)收集研判，分析社會發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新動向、新問題，舉一反三，拿出解決問題的硬招實招，把小事做細、把細事做透，確保群眾反映問題件件有回音、事事有落實。

要強化業(yè)務技能，全面提升訴求辦理質效。開展業(yè)務知識、業(yè)務流程、服務態(tài)度等內容專項培訓，規(guī)范各類訴求處置流程，增強熱線承辦人員的責任意識和服務意識，抓好熱線工單辦理，高質高效辦結群眾反映事項，讓“訴求工單”變“滿意清單”。（吳江平）