12月9日上午，九江銀行德興支行接待了一位拄著雙拐的老人雷爺爺，他不久前右腿摔傷骨折，獨(dú)自拄拐步行前來辦理零錢兌換業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理主動(dòng)上前攙扶老人坐上了支行準(zhǔn)備的愛心輪椅，詢問老人需求，全程陪伴老人辦理完業(yè)務(wù)，并開車送老人回家，得到老人衷心的感謝。

九江銀行德興支行深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，著力做好“養(yǎng)老金融”大文章，不斷提升金融服務(wù)與老年客戶群體金融需求的適配性，完善設(shè)施設(shè)備、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)體驗(yàn)、加強(qiáng)宣傳教育，為老年客戶營(yíng)造安全、溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。支行積極推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施適優(yōu)化改造，設(shè)置老年客戶愛心窗口及愛心座椅，配備老花鏡、放大鏡、飲水機(jī)、醫(yī)用箱、雨傘、拐杖、輪椅、血壓儀等至少6種適老服務(wù)設(shè)施，及時(shí)為老年客戶提供便利服務(wù)。聚焦適老化服務(wù)創(chuàng)新，為老年客戶配備愛心移動(dòng)填單臺(tái)，做到貼心服務(wù)隨客而“動(dòng)”。定期組織老年人開戶群體開展關(guān)愛行動(dòng)，通過配備棋藝、畫畫、書法、手工等文藝設(shè)施，豐富充實(shí)老年客戶的日常生活，將敬老、助老、愛老落到實(shí)處。

尊老為德，助老為樂。九江銀行德興支行將持續(xù)優(yōu)化適老化服務(wù)，為老年客戶提供更便捷、更周到、更貼心的金融服務(wù)，不斷提升老年客戶在金融服務(wù)中的獲得感、幸福感、安全感。